việc bảo hành cho sản phẩm bao gồm việc loại bỏ các hỏng hóc, sự cố kỹ thuật phát sinh do lỗi của nhà sản xuất.
Mục Lục
1. Điều kiện bảo hành – Chính sách bảo hành
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Thời gian bảo hành (tính từ ngày bên mua nhận hàng)
- Khách hàng có đầy đủ hóa đơn điện nước cũ, phiếu bảo hành, tem bảo hành hạn sử dụng.
Nơi nhận bảo hành:
– Siêu thị y tế Gia Đình Tiếp Nhận Sản Phẩm Cần Bảo Hành Khách Hàng: Khách hàng chuyển sản phẩm cần bảo hành đến bất kỳ cửa hàng nào thuộc sở hữu của Tiện Ích Người Cao Tuổi. Chúng tôi sẽ có trách nhiệm gửi sản phẩm về xưởng bảo hành. Khi sản phẩm còn bảo hành, tiện ích cũ sẽ thông báo để khách hàng trả sản phẩm về tiện ích cũ.
Các chi phí phát sinh trong quá trình thực hiện bảo lãnh như chi phí vận chuyển, … do người mua chịu.
– Khách hàng gửi đồ cần bảo hành trực tiếp đến tiện ích kế thừa. Siêu Thị Y Tế sẽ có trách nhiệm thực hiện đảm bảo và thông báo kết quả cho khách hàng.
2. Các trường hợp không được bảo hành
– Chính sách bảo hành – Sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
– Phiếu bảo hành không ghi đầy đủ thông tin về người mua và thông tin sản phẩm không trùng khớp với thông tin trong phiếu bảo hành.
– Phiếu gửi hàng bị mất, rách nát, không đọc được thông tin sản phẩm.
– Phiếu bảo hành, Tem bảo hành bị rách, mất; Tem bảo hành bị dán đè hoặc thay đổi nội dung của tem bảo hành (kể cả tem bảo hành gốc).
– Người khác không phải là nhân viên của Nhà sản xuất tháo dỡ và sửa chữa trái phép sản phẩm.
– Sử dụng không đúng hướng dẫn hoặc công dụng cũ: Biến dạng do rơi, vỡ, va đập; trầy xước, hư hỏng do ẩm ướt, rỉ sét, nước, động vật xâm thực, thiên tai, hỏa hoạn.